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La Mobile Marketing Association France (MMA) et l’Interactive Advertising Bureau France (IAB) sont tous deux associés pour impacter le marketing digital. Les résultats obtenus par cette association concernant les informations recueillies sur les acteurs français phares du shopping live sont présentés par Rautureau Hélène à l’occasion d’une interview. Au sein de l’équipe retail média de l’association, elle est responsable du club shopping live. Les points abordés lors de cette interview sont présentés ici.
Les premières données enregistrées sur les acteurs français phares du shopping live ont été présentées le 14 avril dernier. Concernant les potentialités et l’ampleur de ce marché, quelles sont les données qui ont pu être rassemblé ?
Comparativement aux observations faites aux USA, au Royaume-Unis et en Chine, ce marché reste assez discret en France. Toutefois, suite à une 1ʳᵉ année durant laquelle de multiples tests ont été effectués, le gain de force de ce marché est une évidence en France. L’estimation faite en 2021 par l’un des points d’observation de l’ePub, le 27ᵉ en l’occurrence, concernant le shopping live en tant que marché publicitaire va de 5 à 10 millions EUR. Il est important de noter cette forte avancée.
Pour évaluer la tendance générale, 03 sociétés de shopping live ont été interrogées au sein des 06 plateformes les plus dynamiques en France. Dans l’an 2021, six-cent actions ont pu être menés. Ces plateformes estiment connaître une évolution 4 fois supérieure à celle-ci en 2022, et cela va certainement croître. Ce fait illustre bien la teneur de l’évolution du shopping live market en France, soutenu particulièrement par l’influence grandissante du numérique lors des achats. Cette influence a fortement été favorisée par le confinement.
Pourquoi produire une cartographie du live shopping français après avoir créé un groupe de travail il y a un peu moins de sept mois ?
Il faut savoir que le shopping live se trouve à une intersection des chemins entre les médias, le commerce numérique ainsi que le social. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle il est unique. Pour pouvoir induire de l’achat de façon directe sur les plateformes, ces dernières ont recours à la diffusion de vidéo. Il nous a semblé important d’effectuer une clarification dans le but d’obtenir une meilleure compréhension du shopping live par tous, en ces instants durant lesquels il connaît une évolution notable.
Entre directeur de logistique, rédacteurs, commerçants en ligne et sites technologiques, votre cartographie rassemble environ 40 acteurs. De quelle manière se coordonnent-ils ?
Il y a pas mal de mouvement au sein du shopping live. Un acteur nouveau naît quotidiennement et cherche à faire sa promotion. Ceux inscrits dans notre cartographie figurent parmi les acteurs ayant une bonne maturité. L’articulation de ces acteurs entre eux commence avec les pages web customer to customer, les retailers de même que les rédacteurs. Ils représentent les points de rencontre d’audience. Ensuite, il revient à l’annonceur de choisir lequel de ces points de rencontre d’audience est le mieux adapté aux personnes qu’il vise. Les régies quant à eux se chargent de médiatiser l’action menée en shopping live. Ils doivent réussir à donner au shopping live un trafic très important, en se servant de tous les outils jugés utiles et adaptés.
Que font les sociétés/sites de technologie dans tout cela ?
Si ces sites technologiques, se retrouvent au milieu de la cartographie que nous avons produite, c’est pour une raison précise. Ils ont en effet une foncion centrale. S’il est possible de faire du shopping live, c’est grâce à ces acteurs qui permettent de diffuser le live avec des interactions diverses. Ils assurent également l’intégrité et la fluidité ainsi que les placements dans les paniers de façon directe.
Ce service est renforcé par celui des sociétés d’invention, de fabrication et de partage qui sont expertes pour la rédaction et pour faire exister les lives en les adaptant aux problématiques propres à chaque marque.
Votre poste de responsable s’étend également à d’autres activités concernant showroomprive.com et média SRP. Dans l’an 2021, quel est le nombre d’opérations qui ont été réalisées ? Quels ont été les retours obtenus par les marques en collaboration avec vous ?
Étant les initiateurs du shopping live au mois de juin en 2021, nous avons enregistré cette année-là environ 10 actions menées. Cela constitue une satisfaction totale à tous les niveaux. Pour preuves, aucune des marques n’a fait marche arrière, mais elles désirent au contraire renouveler les opérations. Il ne nous est pas possible de faire une étude de la rentabilité sur investissement puisque notre service permet aux marques de générer l’achat à domicile. Un autre paramètre à prendre en compte est le fait que grâce au replay, le shopping live peut continuer d’avoir des effets.
La visibilité et l’estime constituent, eux aussi, des facteurs primordiaux de la réussite de ce genre d’opérations. Il nous est possible de prendre connaissance de nombreux indicateurs tels que le nombre de commentaires, la quantité des échanges ainsi que l’ampleur de complétion. Si je peux donner une recommandation pour le bon fonctionnement de ce genre de dispositif, c’est qu’il doit être inscrit dans une stratégie marketing cohérente, globale et bien construite.
